推薦產(chǎn)品
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產(chǎn)品服務(wù)
烏魯木齊市大恒德廣電子產(chǎn)品有限公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為了追求優(yōu)秀服務(wù)，著眼長遠(yuǎn)，開闊胸襟，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的方式、方法，時(shí)時(shí)尋求更好的解決方案，精益求精。為了開拓服務(wù)領(lǐng)域，公司建立起一套“客戶需求第一，快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)積極響應(yīng)”的服務(wù)理念。公司的服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維修體系和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成，如下圖所示。
體系各組成部分的定義：
客戶需求┅┅在服務(wù)協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)的任何服務(wù)請求，包括咨詢、問題申報(bào)、投訴等。
響應(yīng)體系┅┅第一時(shí)間受理客戶的需求，以最快的速度解決問題，保障客戶所購產(chǎn)品盡快恢復(fù)正常。
維修體系┅┅對(duì)客戶所購買的產(chǎn)品進(jìn)行主動(dòng)式服務(wù)，發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品隱患，優(yōu)化產(chǎn)品性能，并提出合理的改進(jìn)和升級(jí)建議。
質(zhì)量監(jiān)督體系┅┅為保障服務(wù)的質(zhì)量制定相關(guān)的服務(wù)等級(jí)協(xié)議，通過滿意度調(diào)查等方式評(píng)估服務(wù)的提供是否正常。
